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返品の流れ

 

Cmallでは、不良品の返品や返金ができます。返品申込をされたい場合は、商品受取日から7日以内に専用フォームに必要事項をご入力の上、送信してください。専用フォームは、「マイページ」→「注文履歴」→「商品確認」→「注文詳細」→「返品申込み」ページにございます。返品申込フォームを確認次第、サプライヤーの方から直接バイヤー様にご連絡いたします。

 

返品処理の流れは下記の通りです。

 

(1)不良品の処理につきましては、サプライヤーと相談してください。
   ※次回ご注文時に商品代金を相殺したり、新品と交換したりして解決することをおすすめします。

 

(2)返品申込から5日過ぎても、サプライヤーから連絡がない場合は、ご請求される商品代金を返金いたします。

 

(3)サプライヤーとの交渉がうまく進まず、これ以上の交渉は無理だと判断された場合、Cmallに仲裁を依頼できます。Cmallが仲裁原則により、責任判断を行います。仲裁原則はこちらよりご覧ください。